适用于 FreshService 集成的 TeamViewer 用户指南

适用于 FreshService 集成的 TeamViewer 用户指南

本文适用于具有 TeamViewer 高级版或专业版 订阅计划 的客户。

  • 常规
  • 关于Freshservice
  • 启用集成

常规

TeamViewer 集成了 Freshworks 产品套件,可实现服务队列功能,并允许您直接连接并帮助您的客户购票。 Freshservice 的 TeamViewer 集成将允许您:

  • 为您的客户提供远程协助
  • 只需单击按钮即可直接从故障单页面启动 TeamViewer 会话

关于Freshservice

Freshservice 是一个基于云的票务系统,专为团队协作和代理生产力而设计。

启用集成

1、转到 Freskservice 市场安装 TeamViewer 应用程序 Admin  – > Helpdesk Productivity  – > Apps:

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2、在安装过程中,您需要验证您的帐户是否接受权限请求:

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3、完成安装图像后,您将在 Admin  – > Apps 下列出 TeamViewer 应用程序

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4、在故障单菜单下,您会注意到右侧边栏中的 TeamViewer 应用程序已准备好生成会话:

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5、生成会话后,会自动将其插入故障单

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